Compte et données personnelles

Supprimer votre compte Naluvia

Vous pouvez supprimer votre compte et les données qui lui sont associées depuis l’application Naluvia. La suppression est définitive.

Dans l’application

1. Ouvrez Naluvia, puis l’onglet Paramètres.
2. Dans la section Votre compte, connectez-vous au compte à supprimer si nécessaire avec Se connecter ou s’inscrire.
3. Appuyez sur Supprimer mon compte.
4. Lisez la confirmation Supprimer votre compte ?, puis confirmez avec Supprimer mon compte.

Une connexion Internet est nécessaire. Le message Votre compte a été supprimé. confirme la réussite de l’opération.

Quelles données sont supprimées ?

La suppression retire de la base active de Naluvia votre compte (adresse courriel ou de relais si présente, nom d’affichage et mot de passe haché le cas échéant), votre association Apple, vos mixes personnels, leurs données de synchronisation, vos sessions de connexion, vos liens de réinitialisation de mot de passe et les références d’abonnement enregistrées par Naluvia.

Les rapports d’erreurs techniques, dans lesquels les secrets et adresses courriel sont masqués, sont conservés 30 jours après leur dernière occurrence. Pour en savoir plus sur les diagnostics et les services tiers, consultez la politique de confidentialité.

Si vous utilisez la connexion avec Apple

Après la suppression des données du compte Naluvia, le serveur demande à Apple de révoquer les autorisations de connexion associées. En cas d’échec, il réessaie cette opération. Seuls les jetons techniques chiffrés et les informations nécessaires à leur révocation sont conservés pendant au maximum 30 jours après la suppression ; votre profil et votre compte Naluvia ne sont pas conservés pour ces tentatives.

Si l’autorisation reste présente dans votre compte Apple, vous pouvez aussi cesser manuellement d’utiliser Se connecter avec Apple pour Naluvia. Cette action chez Apple ne remplace pas la suppression de vos données Naluvia décrite ci-dessus.

Si vous avez un abonnement

Supprimer votre compte Naluvia ne résilie pas votre abonnement Google Play ou App Store. Gérez sa résiliation séparément depuis la rubrique des abonnements de la boutique utilisée pour l’achat. Les données détenues par Google ou Apple relèvent de leurs propres règles.

Demander la suppression sans utiliser l’application

Vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte et de ses données par courriel, sans réinstaller Naluvia. Écrivez depuis l’adresse associée au compte en précisant que vous souhaitez supprimer votre compte Naluvia. Si Apple masque votre adresse ou si votre compte n’en possède pas, indiquez que vous utilisez la connexion Apple : le support vous aidera à vérifier le compte concerné.

Demander la suppression par courriel

Adresse du support : naluvia@smartapps.ovh. N’envoyez jamais votre mot de passe ni de données de paiement.