Aide et contact Naluvia

Comment créer une ambiance sonore ?

Naluvia permet de mélanger jusqu’à huit sons du catalogue. Vous pouvez commencer à écouter sans créer de compte.

1. Ouvrez l’onglet Sons et touchez l’image du son choisi. Si nécessaire, son téléchargement démarre avec une connexion Internet.
2. Ajoutez d’autres sons de la même manière pour composer votre ambiance.
3. Dans le lecteur, ouvrez Afficher les volumes et ajustez le volume de chaque piste. Le volume général correspond au volume média du téléphone.

Touchez de nouveau l’image d’un son sélectionné pour le retirer. La commande Pause du lecteur met tous les sons en pause.

Comment enregistrer et retrouver un mix ?

Un mix personnel conserve votre sélection de sons et leurs volumes. Pour l’enregistrer, connectez-vous à votre compte Naluvia, composez votre ambiance, puis utilisez Enregistrer ce mix dans le lecteur et donnez-lui un nom.

Retrouvez-le dans Mixes → Mes mixes. Les compositions enregistrées se synchronisent lorsqu’un réseau est disponible. Sur un autre appareil, connectez-vous au même compte ; si une synchronisation reste en attente, ouvrez Paramètres → Votre compte → Synchroniser mes mixes.

La rubrique Mixes → Découvrir présente les ambiances composées pour vous. Elle est distincte de vos mixes personnels.

Comment fonctionnent les boucles et la lecture écran verrouillé ?

Les sons se répètent pendant la session d’écoute. Vous pouvez continuer à écouter avec l’écran verrouillé et utiliser les commandes média du téléphone pour mettre en pause, reprendre ou arrêter.

Dans les Paramètres, Transitions douces active un fondu au démarrage et à l’arrêt. Ce réglage ne désactive pas les boucles. Pour arrêter tous les sons après une durée choisie, utilisez la minuterie.

Peut-on écouter Naluvia sans Internet ?

Oui, les sons entièrement téléchargés peuvent être lus sans Internet tant qu’ils sont présents dans le cache de l’appareil. Avant de quitter le réseau, lancez les sons souhaités et attendez la fin de leur téléchargement.

Si des sons manquent dans un mix, Naluvia les signale. Vous pouvez annuler ou choisir explicitement Lire les pistes disponibles ; si aucune piste n’est disponible, une connexion est nécessaire pour les télécharger.

Le cache est limité à 500 Mo par défaut. Vider le cache ou retirer des fichiers du téléphone peut imposer un nouveau téléchargement. Un mix enregistré ne garantit donc pas que tous ses fichiers audio sont disponibles hors connexion.

Comment arrêter la lecture après une durée choisie ?

Ouvrez Minuterie depuis le lecteur ou les Paramètres. Choisissez 15, 30, 60 ou 90 minutes, ou saisissez une durée personnalisée en minutes. Tous les sons s’arrêtent à la fin du délai.

La minuterie est désactivée par défaut. Pour annuler un arrêt programmé, rouvrez-la et choisissez Désactiver la minuterie.

Faut-il un compte pour écouter ?

Non. Vous pouvez écouter les sons et composer une ambiance sans compte. Un compte Naluvia est nécessaire pour enregistrer vos mixes personnels et les synchroniser sur vos appareils.

Dans Paramètres → Votre compte, choisissez Se connecter ou s’inscrire. Utilisez ensuite le même compte pour retrouver vos compositions sur un autre appareil.

Comment supprimer mon compte Naluvia ?

Dans l’application, ouvrez Paramètres → Votre compte → Supprimer mon compte, puis confirmez la suppression. Cette action est définitive.

Consultez les étapes de suppression du compte et des données, les données concernées et la possibilité de faire une demande par email sans réinstaller l’application.

Comment gérer un abonnement ?

Les offres ne sont pas encore ouvertes. Lorsqu’elles le seront, les achats et annulations seront gérés directement par Google Play ou l’App Store.

Supprimer un compte Naluvia ne résilie pas un abonnement boutique. Sa résiliation se fait séparément dans la rubrique des abonnements de la boutique utilisée pour l’achat.

Comment contacter Naluvia ?

Pour obtenir de l’aide, écrivez au support Naluvia : naluvia@smartapps.ovh.

Contacter le support

Pour un problème technique, indiquez le modèle de l’appareil, sa plateforme, la version de Naluvia et les étapes du problème. N’envoyez aucun mot de passe ni reçu d’achat.