Compte i dades personals

Suprimir el teu compte de Naluvia

Pots suprimir el teu compte i les dades associades des de l’app Naluvia. La supressió és definitiva.

A l’app

1. Obre Naluvia i la pestanya Configuració.
2. A la secció El teu compte, si cal, accedeix al compte que vols suprimir amb Inicia sessió o registra’t.
3. Toca Suprimeix el meu compte.
4. Llegeix la confirmació Vols suprimir el teu compte? i confirma amb Suprimeix el meu compte.

Cal connexió a Internet. El missatge S’ha suprimit el teu compte. confirma que l’operació ha acabat correctament.

Quines dades se suprimeixen?

La supressió retira de la base de dades activa de Naluvia el teu compte (adreça electrònica o de retransmissió, si n’hi ha, nom visible i hash de la contrasenya, si escau), la vinculació amb Apple, les mescles personals i les seves dades de sincronització, les sessions d’inici de sessió, els enllaços per restablir la contrasenya i les referències de subscripció registrades per Naluvia.

Els informes d’errors tècnics, en què s’oculten els secrets i les adreces electròniques, es conserven durant 30 dies des de l’última aparició. Per saber-ne més sobre els diagnòstics i els serveis de tercers, consulta la política de privacitat.

Si fas servir Inicia sessió amb Apple

Després de suprimir les dades del compte de Naluvia, el servidor demana a Apple que revoqui les autoritzacions d’inici de sessió associades. Si falla, ho torna a provar. Només es conserven els tokens tècnics xifrats i la informació necessària per revocar-los, durant un màxim de 30 dies després de la supressió; no es conserva el perfil ni el compte de Naluvia per fer aquests intents.

Si l’autorització continua apareixent al teu compte d’Apple, també pots deixar d’utilitzar manualment Inicia sessió amb Apple per a Naluvia. Aquesta acció a Apple no substitueix la supressió de les dades de Naluvia descrita més amunt.

Si tens una subscripció

Suprimir el compte de Naluvia no cancel·la la subscripció de Google Play o de l’App Store. Cancel·la-la per separat a la secció de subscripcions de la botiga on vas fer la compra. Les dades que conserven Google o Apple estan subjectes a les seves normes.

Demanar la supressió sense fer servir l’app

També pots demanar per correu electrònic la supressió del compte i les dades, sense reinstal·lar Naluvia. Escriu des de l’adreça associada al compte i indica que vols suprimir el teu compte de Naluvia. Si Apple amaga l’adreça o el compte no en té cap, indica que fas servir l’inici de sessió amb Apple: l’assistència t’ajudarà a verificar el compte en qüestió.

Demana la supressió per correu electrònic

Adreça d’assistència: naluvia@smartapps.ovh. No enviïs mai la contrasenya ni dades de pagament.