Konto og personoplysninger
Slet din Naluvia-konto
Du kan slette din konto og de tilknyttede oplysninger i Naluvia-appen. Sletningen er permanent.
I appen
- Åbn Naluvia og derefter fanen Indstillinger.
- Log om nødvendigt ind på den konto, der skal slettes, i afsnittet Din konto via Log ind eller opret konto.
- Tryk på Slet min konto.
- Læs bekræftelsen Slet din konto?, og bekræft med Slet min konto.
En internetforbindelse er nødvendig. Meddelelsen Din konto er slettet. bekræfter, at handlingen lykkedes.
Hvilke oplysninger slettes?
Sletningen fjerner din konto fra Naluvias aktive database (e-mail- eller relayadresse, hvis den findes, visningsnavn og eventuelt hashet adgangskode), din Apple-tilknytning, dine personlige miks, deres synkroniseringsdata, dine login-sessioner, dine links til nulstilling af adgangskoden og abonnementsreferencer gemt af Naluvia.
Tekniske fejlrapporter, hvor hemmeligheder og e-mailadresser er maskeret, gemmes i 30 dage efter den seneste forekomst. Læs mere om diagnose og tredjepartstjenester i privatlivspolitikken.
Hvis du bruger login med Apple
Efter sletning af Naluvia-kontoens data beder serveren Apple om at tilbagekalde de tilknyttede login-tilladelser. Ved fejl forsøger den igen. Kun krypterede tekniske tokens og oplysninger, der er nødvendige for tilbagekaldelsen, gemmes i højst 30 dage efter sletningen. Din profil og Naluvia-konto beholdes ikke til disse forsøg.
Hvis tilladelsen stadig findes på din Apple-konto, kan du også manuelt stoppe med at bruge Log ind med Apple til Naluvia. Denne handling hos Apple erstatter ikke den ovenfor beskrevne sletning af dine Naluvia-data.
Hvis du har et abonnement
Sletning af din Naluvia-konto opsiger ikke dit Google Play- eller App Store-abonnement. Opsig det separat i abonnementsafsnittet i den butik, hvor du købte det. Oplysninger, som Google eller Apple har, følger deres egne regler.
Anmod om sletning uden appen
Du kan også bede om at få din konto og dens data slettet via e-mail uden at geninstallere Naluvia. Skriv fra adressen tilknyttet kontoen, og angiv, at du vil slette din Naluvia-konto. Hvis Apple skjuler din adresse, eller din konto ikke har en, så nævn, at du bruger login med Apple. Supporten hjælper dig med at bekræfte den relevante konto.
Supportadresse: naluvia@smartapps.ovh. Send aldrig din adgangskode eller betalingsoplysninger.