Akun dan data pribadi

Hapus akun Naluvia Anda

Anda dapat menghapus akun dan data terkait melalui aplikasi Naluvia. Penghapusan bersifat permanen.

Di aplikasi

1. Buka Naluvia, lalu tab Pengaturan.
2. Di bagian Akun Anda, jika perlu, masuk ke akun yang ingin dihapus melalui Masuk atau daftar.
3. Ketuk Hapus akun saya.
4. Baca konfirmasi Hapus akun Anda?, lalu konfirmasikan dengan Hapus akun saya.

Koneksi internet diperlukan. Pesan Akun Anda telah dihapus. mengonfirmasi penghapusan berhasil.

Data apa yang dihapus?

Penghapusan menghapus akun Anda dari basis data aktif Naluvia, termasuk alamat email atau relay jika ada, nama tampilan, dan hash kata sandi jika berlaku. Tautan akun Apple, mix pribadi beserta data sinkronisasi, sesi masuk, tautan pengaturan ulang kata sandi, dan referensi langganan yang disimpan Naluvia juga dihapus.

Laporan kesalahan teknis, dengan rahasia dan alamat email disamarkan, disimpan selama 30 hari setelah kejadian terakhir. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang diagnostik dan layanan pihak ketiga, lihat kebijakan privasi.

Jika Anda menggunakan Masuk dengan Apple

Setelah menghapus data akun Naluvia, server meminta Apple mencabut izin masuk terkait. Jika gagal, server mencoba lagi. Hanya token teknis terenkripsi dan informasi yang diperlukan untuk mencabutnya yang disimpan, hingga 30 hari setelah penghapusan. Profil dan akun Naluvia Anda tidak disimpan untuk percobaan ini.

Jika izin tersebut masih muncul di akun Apple, Anda juga dapat berhenti menggunakan Masuk dengan Apple untuk Naluvia secara manual. Tindakan di Apple ini tidak menggantikan penghapusan data Naluvia seperti dijelaskan di atas.

Jika Anda memiliki langganan

Menghapus akun Naluvia tidak membatalkan langganan Google Play atau App Store. Batalkan secara terpisah di bagian langganan pada toko tempat pembelian dilakukan. Data yang disimpan Google atau Apple tunduk pada kebijakan mereka sendiri.

Minta penghapusan tanpa menggunakan aplikasi

Anda juga dapat meminta penghapusan akun dan datanya melalui email tanpa memasang ulang Naluvia. Kirim dari alamat email yang terkait dengan akun dan nyatakan bahwa Anda ingin menghapus akun Naluvia. Jika Apple menyembunyikan alamat email atau akun tidak memiliki alamat email, sebutkan bahwa Anda menggunakan Masuk dengan Apple. Dukungan akan membantu memverifikasi akun milik Anda.

Minta penghapusan melalui email

Alamat dukungan: naluvia@smartapps.ovh. Jangan pernah mengirim kata sandi atau detail pembayaran.