アカウントと個人データ
Naluvia アカウントを削除する
Naluvia アプリからアカウントと関連データを削除できます。削除は元に戻せません。
アプリでの手順
- Naluvia を開き、設定タブに移動します。
- あなたのアカウントで、必要に応じてログインまたは登録から削除したいアカウントにログインします。
- アカウントを削除をタップします。
- アカウントを削除しますか？の確認を読み、アカウントを削除で確定します。
インターネット接続が必要です。アカウントを削除しました。というメッセージが表示されれば削除は完了です。
削除されるデータ
削除すると、Naluvia の稼働中のデータベースからアカウントが削除されます。登録されている場合はメールアドレスまたは転送用アドレス、表示名、該当する場合はパスワードのハッシュが含まれます。Apple アカウントとの連携、個人ミックスと同期データ、ログインセッション、パスワード再設定リンク、Naluvia が保存するサブスクリプションの参照情報も削除されます。
技術的なエラーレポートは、秘密情報とメールアドレスをマスクしたうえで、最後に発生した日から 30 日間保存されます。診断と外部サービスについてはプライバシーポリシーをご覧ください。
Apple でサインインをご利用の場合
Naluvia のアカウントデータを削除した後、サーバーは関連するログイン認可の取り消しを Apple に要求します。失敗した場合は再試行します。保持するのは暗号化された技術トークンと取り消しに必要な情報のみで、期間は削除後最大 30 日です。再試行のために Naluvia のプロフィールやアカウントを保持することはありません。
Apple アカウントに認可が残っている場合は、Naluvia での Apple でサインインの使用を手動で停止することもできます。Apple 側でのこの操作は、上記の Naluvia データ削除の代わりにはなりません。
サブスクリプションをご利用の場合
Naluvia アカウントを削除しても、Google Play や App Store のサブスクリプションは解約されません。購入したストアのサブスクリプション管理で別途解約してください。Google や Apple が保持するデータには、それぞれのポリシーが適用されます。
アプリを使わずに削除を依頼する
Naluvia を再インストールせず、メールでアカウントとデータの削除を依頼することもできます。アカウントに登録したメールアドレスから送信し、Naluvia アカウントを削除したい旨をお知らせください。Apple によってメールアドレスが非公開になっている場合、またはアカウントにメールアドレスがない場合は、Apple でサインインを利用しているとお伝えください。サポートがご本人のアカウント確認をお手伝いします。
サポート窓口：naluvia@smartapps.ovh。パスワードや支払い情報は絶対に送らないでください。