Konto og personopplysninger
Slett Naluvia-kontoen din
Du kan slette kontoen din og opplysningene som er knyttet til den, i Naluvia-appen. Slettingen er permanent.
I appen
- Åpne Naluvia og deretter fanen Innstillinger.
- Logg om nødvendig inn på kontoen som skal slettes, i delen Kontoen din via Logg inn eller registrer deg.
- Trykk på Slett kontoen min.
- Les bekreftelsen Slett kontoen din?, og bekreft med Slett kontoen min.
En internettilkobling kreves. Meldingen Kontoen din er slettet. bekrefter at handlingen var vellykket.
Hvilke opplysninger slettes?
Slettingen fjerner kontoen din fra Naluvias aktive database (e-post- eller videresendingsadresse hvis den finnes, visningsnavn og eventuelt hashet passord), Apple-tilknytningen, personlige mikser, synkroniseringsdataene deres, innloggingsøkter, lenker for tilbakestilling av passord og abonnementsreferanser lagret av Naluvia.
Tekniske feilrapporter med maskerte hemmeligheter og e-postadresser lagres i 30 dager etter siste forekomst. Les mer om diagnostikk og tredjepartstjenester i personvernerklæringen.
Hvis du bruker innlogging med Apple
Etter sletting av Naluvia-kontoens data ber serveren Apple om å trekke tilbake tilknyttede innloggingstillatelser. Ved feil prøver den igjen. Bare krypterte tekniske tokener og opplysninger som trengs for tilbaketrekkingen, lagres i maksimalt 30 dager etter slettingen. Profilen og Naluvia-kontoen din beholdes ikke for disse forsøkene.
Hvis tillatelsen fortsatt finnes i Apple-kontoen din, kan du også manuelt slutte å bruke Logg på med Apple for Naluvia. Denne handlingen hos Apple erstatter ikke slettingen av Naluvia-dataene som er beskrevet ovenfor.
Hvis du har et abonnement
Sletting av Naluvia-kontoen sier ikke opp abonnementet ditt i Google Play eller App Store. Si det opp separat i abonnementsdelen i butikken der du kjøpte det. Opplysninger hos Google eller Apple følger deres egne regler.
Be om sletting uten appen
Du kan også be om at kontoen og opplysningene slettes via e-post, uten å installere Naluvia på nytt. Skriv fra adressen knyttet til kontoen, og oppgi at du vil slette Naluvia-kontoen din. Hvis Apple skjuler adressen eller kontoen ikke har en adresse, oppgi at du bruker Apple-innlogging. Brukerstøtten hjelper deg med å bekrefte riktig konto.
Adresse til brukerstøtte: naluvia@smartapps.ovh. Send aldri passordet ditt eller betalingsopplysninger.