Account en persoonsgegevens

Je Naluvia-account verwijderen

Je kunt je account en de bijbehorende gegevens verwijderen vanuit de Naluvia-app. De verwijdering is definitief.

In de app

1. Open Naluvia en vervolgens het tabblad Instellingen.
2. Log in de sectie Je account zo nodig in op het account dat je wilt verwijderen via Inloggen of registreren.
3. Tik op Mijn account verwijderen.
4. Lees de bevestiging Je account verwijderen? en bevestig met Mijn account verwijderen.

Een internetverbinding is nodig. Het bericht Je account is verwijderd. bevestigt dat de actie is gelukt.

Welke gegevens worden verwijderd?

De verwijdering wist uit de actieve Naluvia-database je account (e-mail- of relayadres indien aanwezig, weergavenaam en eventueel gehasht wachtwoord), je Apple-koppeling, je persoonlijke mixen, hun synchronisatiegegevens, je aanmeldsessies, je links voor wachtwoordherstel en de abonnementsreferenties die Naluvia heeft opgeslagen.

Technische foutrapporten waarin geheimen en e-mailadressen zijn gemaskeerd, worden 30 dagen na het laatste optreden bewaard. Meer over diagnose en diensten van derden vind je in het privacybeleid.

Als je inloggen met Apple gebruikt

Na verwijdering van de Naluvia-accountgegevens vraagt de server Apple de gekoppelde aanmeldtoestemmingen in te trekken. Bij een fout probeert de server dit opnieuw. Alleen versleutelde technische tokens en de gegevens die nodig zijn om ze in te trekken, worden maximaal 30 dagen na verwijdering bewaard. Je profiel en Naluvia-account worden niet bewaard voor deze pogingen.

Als de toestemming in je Apple-account blijft staan, kun je ook handmatig stoppen met ‘Log in met Apple’ voor Naluvia. Deze actie bij Apple vervangt niet de hierboven beschreven verwijdering van je Naluvia-gegevens.

Als je een abonnement hebt

Je Naluvia-account verwijderen zegt je Google Play- of App Store-abonnement niet op. Regel de opzegging apart via het abonnementengedeelte van de winkel waar je de aankoop deed. Voor gegevens die Google of Apple bewaart, gelden hun eigen regels.

Verwijdering aanvragen zonder de app

Je kunt ook per e-mail vragen je account en gegevens te verwijderen, zonder Naluvia opnieuw te installeren. Schrijf vanaf het adres dat aan het account is gekoppeld en geef aan dat je je Naluvia-account wilt verwijderen. Als Apple je adres verbergt of je account geen adres heeft, vermeld dan dat je inlogt met Apple. De ondersteuning helpt je het betreffende account te verifiëren.

Verwijdering aanvragen per e-mail

Adres voor ondersteuning: naluvia@smartapps.ovh. Stuur nooit je wachtwoord of betaalgegevens.