Ajuda e contato Naluvia

Como criar um ambiente sonoro?

O Naluvia permite combinar até oito sons do catálogo. Você pode começar a ouvir sem criar uma conta.

1. Abra a aba Sons e toque na imagem do som escolhido. Se necessário, o download começa com uma conexão à internet.
2. Adicione outros sons da mesma forma para compor seu ambiente.
3. No player, abra Mostrar os volumes e ajuste o volume de cada faixa. O volume geral corresponde ao volume multimídia do celular.

Toque novamente na imagem de um som selecionado para o remover. O comando Pausa do player pausa todos os sons.

Como salvar e reencontrar um mix?

Um mix pessoal salva a seleção de sons e os respectivos volumes. Para o salvar, entre na conta Naluvia, componha seu ambiente e use Salvar este mix no player, atribuindo-lhe um nome.

Encontre-o em Mixes → Meus mixes. As composições salvas são sincronizadas quando existe rede. Em outro dispositivo, entre na mesma conta; se uma sincronização ficar pendente, abra Configurações → Sua conta → Sincronizar meus mixes.

A seção Mixes → Descobrir apresenta ambientes compostos para você. É distinta dos seus mixes pessoais.

Como funcionam as repetições e a reprodução com a tela bloqueada?

Os sons repetem-se durante a sessão de reprodução. Você pode continuar a ouvir com a tela bloqueada e utilizar os controles multimídia do celular para pausar, retomar ou parar.

Nas Configurações, Transições suaves ativa uma transição gradual ao iniciar e parar. Esta configuração não desativa as repetições. Para parar todos os sons após uma duração escolhida, use o temporizador.

É possível ouvir o Naluvia sem Internet?

Sim. Os sons totalmente baixados podem ser reproduzidos sem Internet enquanto estiverem no cache do dispositivo. Antes de ficar sem internet, inicie os sons pretendidos e espere que o download termine.

Se faltarem sons num mix, o Naluvia avisa. Você pode cancelar ou escolher explicitamente Reproduzir as faixas disponíveis; se não houver nenhuma faixa disponível, é necessária uma conexão para baixá-las.

O cache está limitado por padrão a 500 MB. Limpar o cache ou remover arquivos do celular pode obrigar a um novo download. Um mix salvo não garante, por isso, que todos os arquivos de áudio estejam disponíveis offline.

Como parar a reprodução após uma duração escolhida?

Abra Temporizador no player ou nas Configurações. Escolha 15, 30, 60 ou 90 minutos, ou digite uma duração personalizada em minutos. Todos os sons param quando o tempo termina.

O temporizador está desativado por padrão. Para cancelar uma parada programada, abra-o novamente e escolha Desativar o temporizador.

É necessária uma conta para ouvir?

Não. Você pode ouvir sons e compor um ambiente sem conta. É necessária uma conta Naluvia para salvar seus mixes pessoais e sincronizá-los nos seus dispositivos.

Em Configurações → Sua conta, escolha Entrar ou criar conta. Depois, utilize a mesma conta para encontrar as composições em outro dispositivo.

Como excluir minha conta Naluvia?

No aplicativo, abra Configurações → Sua conta → Excluir minha conta e confirme a exclusão. Esta ação é definitiva.

Consulte os passos para excluir a conta e os dados, os dados abrangidos e a possibilidade de fazer a solicitação por e-mail sem reinstalar o aplicativo.

Como gerenciar uma assinatura?

As ofertas ainda não estão disponíveis. Quando estiverem, as compras e os cancelamentos serão gerenciados diretamente pelo Google Play ou pela App Store.

Excluir uma conta Naluvia não cancela uma assinatura da loja. O cancelamento é feito separadamente na seção de assinaturas da loja onde a compra foi realizada.

Como entrar em contato com o Naluvia?

Para obter ajuda, escreva ao suporte Naluvia: naluvia@smartapps.ovh.

Entrar em contato com o suporte

Para um problema técnico, informe o modelo do dispositivo, a plataforma, a versão do Naluvia e os passos do problema. Não envie senhas nem recibos de compra.