Ajuda e contacto Naluvia

Como criar um ambiente sonoro?

O Naluvia permite combinar até oito sons do catálogo. Podes começar a ouvir sem criar uma conta.

1. Abre o separador Sons e toca na imagem do som escolhido. Se necessário, a transferência começa com uma ligação à Internet.
2. Adiciona outros sons da mesma forma para compor o teu ambiente.
3. No leitor, abre Mostrar os volumes e ajusta o volume de cada faixa. O volume geral corresponde ao volume multimédia do telemóvel.

Toca novamente na imagem de um som selecionado para o remover. O comando Pausa do leitor pausa todos os sons.

Como guardar e reencontrar um mix?

Um mix pessoal guarda a seleção de sons e os respetivos volumes. Para o guardar, inicia sessão na conta Naluvia, compõe o teu ambiente e usa Guardar este mix no leitor, atribuindo-lhe um nome.

Encontra-o em Mixes → Os meus mixes. As composições guardadas são sincronizadas quando existe rede. Noutro dispositivo, inicia sessão na mesma conta; se uma sincronização ficar pendente, abre Definições → A tua conta → Sincronizar os meus mixes.

A secção Mixes → Descobrir apresenta ambientes compostos para ti. É distinta dos teus mixes pessoais.

Como funcionam as repetições e a reprodução com o ecrã bloqueado?

Os sons repetem-se durante a sessão de reprodução. Podes continuar a ouvir com o ecrã bloqueado e utilizar os controlos multimédia do telemóvel para pausar, retomar ou parar.

Nas Definições, Transições suaves ativa uma transição gradual ao iniciar e parar. Esta definição não desativa as repetições. Para parar todos os sons após uma duração escolhida, usa o temporizador.

É possível ouvir o Naluvia sem Internet?

Sim. Os sons totalmente transferidos podem ser reproduzidos sem Internet enquanto estiverem na cache do dispositivo. Antes de saíres da rede, inicia os sons pretendidos e espera que a transferência termine.

Se faltarem sons num mix, o Naluvia avisa. Podes cancelar ou escolher explicitamente Reproduzir as faixas disponíveis; se não houver nenhuma faixa disponível, é necessária uma ligação para as transferir.

A cache está limitada por predefinição a 500 MB. Limpar a cache ou remover ficheiros do telemóvel pode obrigar a uma nova transferência. Um mix guardado não garante, por isso, que todos os ficheiros de áudio estejam disponíveis offline.

Como parar a reprodução após uma duração escolhida?

Abre Temporizador no leitor ou nas Definições. Escolhe 15, 30, 60 ou 90 minutos, ou introduz uma duração personalizada em minutos. Todos os sons param quando o tempo termina.

O temporizador está desativado por predefinição. Para cancelar uma paragem programada, volta a abri-lo e escolhe Desativar o temporizador.

É necessária uma conta para ouvir?

Não. Podes ouvir sons e compor um ambiente sem conta. É necessária uma conta Naluvia para guardar os teus mixes pessoais e sincronizá-los nos teus dispositivos.

Em Definições → A tua conta, escolhe Iniciar sessão ou registar. Depois, utiliza a mesma conta para encontrar as composições noutro dispositivo.

Como eliminar a minha conta Naluvia?

Na aplicação, abre Definições → A tua conta → Eliminar a minha conta e confirma a eliminação. Esta ação é definitiva.

Consulta os passos para eliminar a conta e os dados, os dados abrangidos e a possibilidade de fazer o pedido por email sem reinstalar a aplicação.

Como gerir uma subscrição?

As ofertas ainda não estão disponíveis. Quando estiverem, as compras e os cancelamentos serão geridos diretamente pelo Google Play ou pela App Store.

Eliminar uma conta Naluvia não cancela uma subscrição da loja. O cancelamento é feito separadamente na secção de subscrições da loja onde a compra foi realizada.

Como contactar o Naluvia?

Para obter ajuda, escreve ao apoio Naluvia: naluvia@smartapps.ovh.

Contactar o apoio

Para um problema técnico, indica o modelo do dispositivo, a plataforma, a versão do Naluvia e os passos do problema. Não envies palavras-passe nem recibos de compra.