Conta e dados pessoais
Eliminar a tua conta Naluvia
Podes eliminar a tua conta e os dados associados a partir da aplicação Naluvia. A eliminação é definitiva.
Na aplicação
- Abre o Naluvia e o separador Definições.
- Na secção A tua conta, se necessário, inicia sessão na conta a eliminar através de Iniciar sessão ou registar.
- Toca em Eliminar a minha conta.
- Lê a confirmação Eliminar a tua conta? e confirma com Eliminar a minha conta.
É necessária uma ligação à Internet. A mensagem A tua conta foi eliminada. confirma que a operação foi concluída.
Que dados são eliminados?
A eliminação remove da base de dados ativa do Naluvia a tua conta (endereço de email ou de reencaminhamento, se existir, nome de apresentação e hash da palavra-passe, quando aplicável), a associação à Apple, os teus mixes pessoais e os respetivos dados de sincronização, as sessões, as ligações para repor a palavra-passe e as referências de subscrição registadas pelo Naluvia.
Os relatórios de erros técnicos, nos quais os segredos e os endereços de email são ocultados, são conservados durante 30 dias após a última ocorrência. Para saber mais sobre os diagnósticos e os serviços de terceiros, consulta a política de privacidade.
Se utilizas Iniciar sessão com Apple
Depois de eliminar os dados da conta Naluvia, o servidor pede à Apple a revogação das autorizações de início de sessão associadas. Se falhar, tenta novamente. Apenas os tokens técnicos cifrados e as informações necessárias à sua revogação são conservados durante, no máximo, 30 dias após a eliminação; o teu perfil e a tua conta Naluvia não são mantidos para estas tentativas.
Se a autorização continuar na tua conta Apple, também podes deixar de utilizar manualmente Iniciar sessão com Apple para o Naluvia. Esta ação na Apple não substitui a eliminação dos dados Naluvia descrita acima.
Se tens uma subscrição
Eliminar a tua conta Naluvia não cancela a tua subscrição Google Play ou App Store. Gere o cancelamento separadamente na secção de subscrições da loja onde fizeste a compra. Os dados detidos pela Google ou pela Apple seguem as respetivas regras.
Pedir a eliminação sem utilizar a aplicação
Também podes pedir por email a eliminação da conta e dos dados, sem reinstalar o Naluvia. Escreve a partir do endereço associado à conta, indicando que pretendes eliminar a tua conta Naluvia. Se a Apple ocultar o teu endereço ou a tua conta não tiver um, indica que usas Iniciar sessão com Apple: o apoio ajudar-te-á a verificar a conta em questão.
Endereço do apoio: naluvia@smartapps.ovh. Nunca envies a tua palavra-passe nem dados de pagamento.