Помощь и связь с Naluvia

Как создать звуковую атмосферу?

В Naluvia можно смешивать до восьми звуков из каталога. Начать прослушивание можно без аккаунта.

1. Откройте вкладку Звуки и нажмите на изображение выбранного звука. Если необходимо, при наличии Интернета начнётся загрузка.
2. Таким же образом добавьте другие звуки, чтобы создать свою атмосферу.
3. В плеере выберите Показать регуляторы громкости и настройте громкость каждой дорожки. Общая громкость соответствует громкости медиа на телефоне.

Нажмите на изображение выбранного звука ещё раз, чтобы убрать его. Команда «Пауза» в плеере приостанавливает все звуки.

Как сохранить и найти микс?

Личный микс хранит выбранные звуки и их громкость. Чтобы сохранить его, войдите в аккаунт Naluvia, создайте композицию, затем нажмите Сохранить этот микс в плеере и задайте название.

Найдите его в разделе Миксы → Мои миксы. Сохранённые композиции синхронизируются при наличии сети. На другом устройстве войдите в тот же аккаунт; если синхронизация ожидает выполнения, откройте Настройки → Ваш аккаунт → Синхронизировать мои миксы.

Раздел Миксы → Подборка содержит композиции, созданные для вас. Он отделён от ваших личных миксов.

Как работают повтор и воспроизведение с заблокированным экраном?

Звуки повторяются во время прослушивания. Можно продолжать слушать с заблокированным экраном и использовать медиакнопки телефона для паузы, продолжения или остановки.

В настройках Плавные переходы включают плавное нарастание и затухание звука. Эта настройка не выключает повтор. Чтобы остановить все звуки через выбранное время, используйте таймер.

Можно ли слушать Naluvia без Интернета?

Да, полностью скачанные звуки можно воспроизводить без Интернета, пока они есть в кеше устройства. Прежде чем отключаться от сети, включите нужные звуки и дождитесь завершения их загрузки.

Если в миксе не хватает звуков, Naluvia сообщит об этом. Можно отменить действие или явно выбрать Включить доступные дорожки. Если ни одна дорожка недоступна, для скачивания потребуется подключение.

По умолчанию размер кеша ограничен 500 МБ. После очистки кеша или удаления файлов с телефона может потребоваться повторная загрузка. Поэтому сохранённый микс не гарантирует доступность всех его аудиофайлов без Интернета.

Как остановить воспроизведение через заданное время?

Откройте Таймер в плеере или настройках. Выберите 15, 30, 60 или 90 минут либо укажите другую длительность в минутах. По истечении времени все звуки остановятся.

По умолчанию таймер выключен. Чтобы отменить запланированную остановку, снова откройте его и выберите Выключить таймер.

Нужен ли аккаунт для прослушивания?

Нет. Вы можете слушать звуки и создавать атмосферу без аккаунта. Аккаунт Naluvia необходим для сохранения личных миксов и синхронизации между устройствами.

В разделе Настройки → Ваш аккаунт выберите Войти или зарегистрироваться. Затем используйте тот же аккаунт, чтобы найти свои композиции на другом устройстве.

Как удалить мой аккаунт Naluvia?

В приложении откройте Настройки → Ваш аккаунт → Удалить мой аккаунт и подтвердите удаление. Это действие необратимо.

Посмотрите шаги удаления аккаунта и данных, перечень удаляемых данных и возможность отправить запрос по электронной почте без переустановки приложения.

Как управлять подпиской?

Предложения пока недоступны. Когда они появятся, покупки и отмена будут осуществляться напрямую через Google Play или App Store.

Удаление аккаунта Naluvia не отменяет подписку магазина. Её нужно отменить отдельно в разделе подписок магазина, где была совершена покупка.

Как связаться с Naluvia?

Чтобы получить помощь, напишите в поддержку Naluvia: naluvia@smartapps.ovh.

Связаться с поддержкой

При технической проблеме укажите модель устройства, платформу, версию Naluvia и шаги воспроизведения проблемы. Не отправляйте пароли и чеки покупок.