Аккаунт и персональные данные

Удалить ваш аккаунт Naluvia

Вы можете удалить аккаунт и связанные с ним данные в приложении Naluvia. Удаление необратимо.

В приложении

1. Откройте Naluvia, затем вкладку Настройки.
2. В разделе Ваш аккаунт при необходимости войдите в удаляемый аккаунт с помощью Войти или зарегистрироваться.
3. Нажмите Удалить мой аккаунт.
4. Прочтите подтверждение Удалить ваш аккаунт? и нажмите Удалить мой аккаунт.

Необходимо подключение к Интернету. Сообщение Ваш аккаунт удалён. подтверждает успешное завершение.

Какие данные удаляются?

Из активной базы Naluvia удаляются ваш аккаунт (адрес электронной почты или адрес ретрансляции, если он есть, отображаемое имя и хеш пароля при его наличии), связь с Apple, личные миксы, данные их синхронизации, сеансы входа, ссылки для сброса пароля и сохранённые Naluvia ссылки на подписки.

Технические отчёты об ошибках со скрытыми секретными данными и адресами электронной почты хранятся 30 дней после последнего появления ошибки. Подробнее о диагностике и сторонних сервисах — в политике конфиденциальности.

Если вы используете вход с Apple

После удаления данных аккаунта Naluvia сервер просит Apple отозвать связанные разрешения на вход. В случае сбоя он повторяет запрос. Только зашифрованные технические токены и сведения, необходимые для их отзыва, хранятся не более 30 дней после удаления. Ваш профиль и аккаунт Naluvia для этих попыток не сохраняются.

Если разрешение осталось в вашем аккаунте Apple, вы также можете вручную прекратить использование функции «Вход с Apple» для Naluvia. Это действие в Apple не заменяет описанное выше удаление данных Naluvia.

Если у вас есть подписка

Удаление аккаунта Naluvia не отменяет подписку Google Play или App Store. Отмените её отдельно в разделе подписок магазина, где была совершена покупка. К данным, хранимым Google или Apple, применяются их собственные правила.

Запросить удаление без приложения

Вы также можете запросить удаление аккаунта и его данных по электронной почте, не переустанавливая Naluvia. Напишите с адреса, связанного с аккаунтом, и укажите, что хотите удалить аккаунт Naluvia. Если Apple скрывает ваш адрес или у аккаунта нет адреса, сообщите, что используете вход с Apple: поддержка поможет подтвердить нужный аккаунт.

Запросить удаление по электронной почте

Адрес поддержки: naluvia@smartapps.ovh. Никогда не отправляйте пароль или платёжные данные.