Tài khoản và dữ liệu cá nhân
Xóa tài khoản Naluvia của bạn
Bạn có thể xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong ứng dụng Naluvia. Việc xóa là vĩnh viễn.
Trong ứng dụng
- Mở Naluvia rồi chuyển đến thẻ Cài đặt.
- Trong phần Tài khoản của bạn, nếu cần, đăng nhập vào tài khoản muốn xóa qua Đăng nhập hoặc đăng ký.
- Nhấn Xóa tài khoản của tôi.
- Đọc xác nhận Xóa tài khoản của bạn?, rồi xác nhận bằng Xóa tài khoản của tôi.
Cần kết nối internet. Thông báo Tài khoản của bạn đã được xóa. xác nhận việc xóa thành công.
Những dữ liệu nào bị xóa?
Việc xóa sẽ loại bỏ tài khoản khỏi cơ sở dữ liệu đang hoạt động của Naluvia, gồm email hoặc địa chỉ chuyển tiếp nếu có, tên hiển thị và giá trị băm mật khẩu nếu áp dụng. Liên kết tài khoản Apple, bản phối cá nhân cùng dữ liệu đồng bộ, phiên đăng nhập, liên kết đặt lại mật khẩu và tham chiếu đăng ký được Naluvia lưu cũng bị xóa.
Báo cáo lỗi kỹ thuật, đã che thông tin bí mật và địa chỉ email, được lưu trong 30 ngày sau lần xuất hiện gần nhất. Để biết thêm về chẩn đoán và dịch vụ bên thứ ba, xem chính sách quyền riêng tư.
Nếu bạn dùng Đăng nhập bằng Apple
Sau khi xóa dữ liệu tài khoản Naluvia, máy chủ yêu cầu Apple thu hồi các quyền đăng nhập liên quan. Nếu thất bại, máy chủ thử lại. Chỉ các mã thông báo kỹ thuật đã mã hóa và thông tin cần để thu hồi chúng được giữ lại, tối đa 30 ngày sau khi xóa. Hồ sơ và tài khoản Naluvia không được giữ lại cho các lần thử này.
Nếu quyền vẫn xuất hiện trong tài khoản Apple, bạn cũng có thể tự ngừng dùng Đăng nhập bằng Apple cho Naluvia. Thao tác này tại Apple không thay thế việc xóa dữ liệu Naluvia như mô tả ở trên.
Nếu bạn có gói đăng ký
Xóa tài khoản Naluvia không hủy gói đăng ký Google Play hoặc App Store. Hãy hủy riêng trong mục đăng ký của cửa hàng đã dùng để mua. Dữ liệu do Google hoặc Apple nắm giữ tuân theo chính sách riêng của họ.
Yêu cầu xóa mà không dùng ứng dụng
Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email mà không cần cài lại Naluvia. Gửi từ địa chỉ email gắn với tài khoản và nêu rõ muốn xóa tài khoản Naluvia. Nếu Apple ẩn địa chỉ email hoặc tài khoản không có email, hãy cho biết bạn dùng Đăng nhập bằng Apple. Bộ phận hỗ trợ sẽ giúp xác minh tài khoản nào là của bạn.
Địa chỉ hỗ trợ: naluvia@smartapps.ovh. Không bao giờ gửi mật khẩu hoặc thông tin thanh toán.